Ter um atendimento mais ágil e preciso é um desejo comum entre administradores de restaurantes. Afinal, isso impacta diretamente na experiência do cliente e pode se tornar um diferencial importante do estabelecimento.

A tecnologia é uma grande aliada para que isso aconteça e um bom exemplo disso é a comanda eletrônica. 

Você sabe como esse recurso funciona? Quer saber mais informações sobre ele?

Acompanhe! 

Saiba o que é comanda eletrônica

Na comanda manual, o garçom anota os pedidos em um bloco de papel e repassa as informações para a cozinha executar os pratos solicitados, certo? A comanda eletrônica torna todo esse processo digital, com o objetivo de eliminar a necessidade da comanda manual e torná-lo mais eficiente. 

Para isso, o pedido é realizado por meio de um celular, tablet, ou outro dispositivo eletrônico, e é encaminhado diretamente para a cozinha do estabelecimento. Existem várias empresas e desenvolvedores capazes de fornecer esse software e o funcionamento da comanda eletrônica pode variar.

Veja como funciona a comanda eletrônica

Após escolher o que vão querer, os clientes chamam o garçom que, ao invés de fazer anotações em um papel, utiliza o sistema para registrar o pedido e enviá-lo a cozinha de forma muito mais prática.  

Em alguns casos, o pedido pode ser feito diretamente pelo celular do cliente, por meio de aplicativos. Outros estabelecimentos optam por deixar tablets próprios em cada mesa do bar para que os clientes consigam ver o cardápio e fazer os pedidos diretamente para a cozinha. 

Enquanto aguarda o prato, o cliente pode acompanhar as etapas pelo celular ou solicitar a informação ao garçom, para que ele acesse o dispositivo e visualize. Isso ajuda o consumidor a ter mais paciência na espera pelo pedido e, consequentemente, contribui para que a experiência do consumidor seja mais prazerosa. 

Entenda as vantagens da comanda eletrônica

Talvez você esteja se perguntando se vale a pena adotar a comanda eletrônica no seu restaurante. Afinal de contas, vai ser preciso realizar um investimento para isso. No entanto, otimizar os processos do seu negócio pode criar muito valor ao cliente e oferecer diversos tipos de vantagens a você, empreendedor. 

Veja algumas das vantagens:

• aumento da precisão dos pedidos;
• economia com a redução dos erros, 
• agilidade e qualidade no atendimento;
• geração de relatórios (quantidade de clientes atendidos, vendas realizadas por hora e muitos outros dados). 

Os benefícios e características da comanda eletrônica vão variar de acordo com o sistema adquirido. Por isso, é muito importante pesquisar e escolher o que é mais adequado às necessidades do seu restaurante. Para facilitar isso, muitos deles permitem que os usuários realizem um teste antes da compra. 

Agora que você já sabe o que é comanda eletrônica, como ela funciona e as suas principais vantagens, é bem provável que esteja com vontade de trazer o recurso para o seu restaurante. Com certeza será um excelente investimento, mas não se esqueça de que é essencial ter certeza de que o sistema contratado é de qualidade. Afinal, caso contrário, ele pode interferir no atendimento e no faturamento do estabelecimento. 

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