68% De Insatisfação Com O Atendimento Ao Cliente Em Bares E Restaurantes, Você Fará Parte Dessa Estatística?

Veja como realizar um atendimento ao cliente inesquecível em seu bar e o torne o local mais almejado pelas pessoas!

Com a pandemia, as atividades do seu bar precisaram ser interrompidas e a retomada das atividades tem sido lenta… porém, sem sombra de dúvidas, quando for seguro, as pessoas irão querer se reunir novamente, e um bar é um ambiente perfeito para isso

Sendo assim, o seu bar está preparado para isso? 

Incrivelmente, segundo pesquisa feita por Emerson Fabris, especialista em treinamento empresarial, 68% de frequentadores de bares e restaurantes indicam não estarem satisfeitos com o atendimento ao cliente que costumam receber, e é preciso escolher não fazer parte desses dados. 

E é exatamente com isso que vamos te ajudar hoje! 

Como ter um bar como o MacLaren’s de How I Met Your Mother? 

Se a referência não te é familiar, calma que a gente explica! 

Esse bar, na série How I Met Your Mother, é o principal ponto de encontro entre os amigos que protagonizam a série, e é uma experiência tão boa que eles têm familiaridade com garçons, um cantinho preferido e vivem momentos marcantes da vida ali… 

Claro que na vida real não é necessariamente assim, porém, nãos seria incrível se seu bar fosse uma opção desejada por amigos para se reunirem, conversarem e passarem tempo? 

Bom, isso é possível e depende do atendimento ao cliente que você oferece. 

Portanto, vamos abordar os principais pontos que viabilizam um atendimento ao cliente impecável. 

Equipe preparada 

Seus colaboradores são quem, no dia a dia, fazem o nome do seu bar ser lembrado como positivo ou negativo. 

Sendo assim, prepare a sua equipe, os instrua a recepcionar, estarem sempre alerta e serem sempre gentis. O objetivo dos mesmos precisa ser não apenas recepcionar os clientes, mas, efetivamente, encantá-los.

Para isso, também os mantenha motivados, eleja funcionários do mês e ofereça bonificações!

Implemente diferenciais

Uma passada pelo centro da cidade já é o suficiente para demonstrar que concorrência é algo que não falta quando se trata de bares, portanto, é preciso encontrar formas de se destacar.

Para isso, buscar por diferenciais é imprescindível, sendo algumas sugestões: 

• Cardápio digital;
• Comanda eletrônica; 
• Cartão fidelidade; 
• Promoções para happy hour; entre outros. 

Ofereça uma experiência completa 

O que faz com que pessoas queiram estar em um ambiente, como na referência de How I Met Your Mother, é preciso oferecer uma experiência completa no seu bar.

Além do atendimento ao cliente básico, promova um atendimento personalizado, condições especiais para clientes frequentes e afins.

Para tudo isso, é preciso, antes, estar com seu bar regularizado! 

Pensar em oferecer um atendimento ao cliente impecável é crucial, mas não é viável realizar isso antes de garantir que todas as obrigações fiscais, tributárias e financeiras estejam em dia…

Mas, não se preocupe! É exatamente para isso que nós estamos aqui. 

A equipe que nós, da CA Nova, dispomos é composta por especialistas em contabilidade para bares que estão prontos para dar todo o suporte que você precisa. 

Assim, você pode focar em colocar em prática tudo que evidenciamos. 

Então, entre em contato com a gente e coloque tudo isso em prática sem se preocupar com as burocracias!